Meskipun mempertahankan pelanggan lama lebih murah, mendatangkan pelanggan baru bisa membuka peluang pasar lebih luas, meningkatkan omzet, dan memperkuat posisi brand di industri. Berikut dalam artikel ini kita akan membahas tentang Strategi menjangkau pelanggan baru.
1. Kenali Profil Target Pelanggan
Langkah pertama adalah memahami siapa pelanggan potensialmu. Tentukan karakteristik mereka berdasarkan:
-
Usia
-
Lokasi geografis
-
Gaya hidup
-
Kebutuhan atau masalah yang mereka hadapi
Dengan pemahaman ini, kamu bisa menyusun strategi pemasaran yang lebih terarah dan personal.
2. Maksimalkan Kehadiran di Media Sosial
Media sosial seperti Instagram, TikTok, dan Facebook sangat efektif untuk menjangkau audiens baru. Gunakan konten menarik, konsisten, dan relevan dengan gaya hidup target audiens.
Beberapa strategi yang bisa diterapkan:
-
Gunakan hashtag yang populer dan sesuai niche
-
Adakan giveaway atau kontes berhadiah
-
Bekerja sama dengan micro-influencer lokal
3. Tawarkan Promo Khusus untuk Pelanggan Baru
Promo seperti diskon pembelian pertama, gratis ongkir, atau bonus produk dapat mendorong calon pelanggan mencoba produkmu.
Contoh:
“Dapatkan diskon 20% untuk pembelian pertama. Gunakan kode: NEW20.”
Strategi ini juga bisa disisipkan dalam iklan digital, email marketing, atau pop-up di situs web.
4. Optimalkan Website dan SEO
Pastikan bisnis mudah ditemukan melalui pencarian Google. Gunakan teknik SEO (Search Engine Optimization) dengan:
-
Menargetkan kata kunci yang relevan
-
Mengoptimalkan halaman produk dan blog
-
Memastikan website mobile-friendly dan cepat diakses
Situs yang informatif dan profesional akan meningkatkan kredibilitas dan memudahkan pelanggan baru mengenal produkmu.
5. Manfaatkan Iklan Berbayar Secara Cerdas
Tentukan tujuan kampanye, anggaran, dan segmentasi audiens dengan tepat agar hasilnya maksimal.
Mulai dari iklan awareness hingga retargeting, strategi ini cocok untuk menjaring pelanggan baru secara cepat.
6. Berkolaborasi dengan Bisnis Lain
Kolaborasi dengan brand lain yang memiliki target pasar serupa tapi bukan kompetitor bisa memperluas jangkauan audiens.
Contoh:
-
Toko makanan sehat bekerja sama dengan gym lokal
-
Bisnis fashion bermitra dengan salon kecantikan
Kolaborasi bisa dilakukan dalam bentuk bundling produk, promosi silang, atau event bersama.
7. Kumpulkan dan Tampilkan Testimoni Pelanggan
Calon pelanggan baru cenderung mencari bukti sosial sebelum membeli. Kumpulkan ulasan positif dan testimoni pelanggan lalu tampilkan di media sosial, situs web, dan materi promosi.
Kamu juga bisa meminta pelanggan mengunggah pengalaman mereka dan menandai akun bisnismu, agar bisa dibagikan ulang sebagai konten autentik.
8. Hadir di Marketplace dan Platform Lokal
Selain menjual di toko sendiri, hadir di marketplace seperti Tokopedia, Shopee, atau Bukalapak bisa menjangkau pelanggan baru yang sudah aktif di sana. Gunakan fitur iklan dan promosi yang disediakan untuk meningkatkan visibilitas produk.
Pastikan profil tokomu lengkap, terpercaya, dan responsif terhadap pertanyaan pembeli.
Kesimpulan
Menjangkau pelanggan baru memerlukan kombinasi strategi online dan offline yang terencana. Dengan memahami target pasar, memanfaatkan media sosial, memberikan insentif menarik, dan menjaga kualitas layanan, kamu bisa memperluas basis pelanggan sekaligus meningkatkan loyalitas jangka panjang.
